Gebruiksvoorwaarden

Inleiding

Welkom bij CarwashDeals.com (hierna: Carwashdeals). Carwashdeals is een online platform exclusief voor carwash-deals. Via onze website kun je voordelig vouchers kopen voor wasbeurten bij aangesloten autowasbedrijven. In deze algemene voorwaarden lees je wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten bij het kopen en gebruiken van deze carwash-vouchers. We hebben deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgesteld in consumentvriendelijke taal.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Carwashdeals met consumenten. Bij het plaatsen van een bestelling op onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Definities

• Carwashdeals.com - De aanbieder van het online platform Carwashdeals (wij/us), gevestigd in Nederland. Carwashdeals treedt op als verkoper van de voucher.
• Website - De website van Carwashdeals (www.carwashdeals.com) en alle diensten daarvan.
• Consument - De natuurlijke persoon die een voucher aankoopt via de Website voor privégebruik (niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf).
• Partner (Carwash) - De onafhankelijke autowasonderneming die de op de voucher vermelde wasbeurt zal uitvoeren.
• Deal - Een aanbod op de Website voor een bepaalde carwash-dienst tegen korting, waarvoor een voucher kan worden gekocht.
• Voucher - De digitale waardebon die je van Carwashdeals ontvangt na aankoop, voorzien van een unieke code, die recht geeft op een bepaalde carwash-dienst bij een Partner.

(In deze voorwaarden spreken we jou als consument aan met "je/jij", en naar Carwashdeals.com verwijzen we als "Carwashdeals" of "wij".)

Hoofdstuk 1 - Algemeen

Artikel 1 - Toepasselijkheid

• 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle deals, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand die via de Website tussen Carwashdeals en jou (als consument) tot stand komen.
• 2. Voordat je een Voucher koopt, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden in te zien. Ze zijn ook beschikbaar op onze Website als PDF om te downloaden of printen.
• 3. Mocht een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijken, dan blijft de rest van de voorwaarden geldig. Carwashdeals zal in dat geval een nieuwe bepaling formuleren die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 2 - Gebruik van de Website en Account

• 1. Je kunt de Website gebruiken en een Voucher kopen met een account. Het aanmaken van een persoonlijk account is eenmalig. Zonder account kun je als gast geen bestelling plaatsen.
• 2. Om een account aan te maken, dien je juiste en volledige gegevens te verstrekken. Behandel je inloggegevens vertrouwelijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor alle handelingen die via jouw account of met jouw inloggegevens worden verricht. Carwashdeals mag ervan uitgaan dat jij zelf actief bent op jouw account.
• 3. Carwashdeals respecteert je privacy. Persoonsgegevens worden conform onze Privacyverklaring verwerkt. Het gebruik van een account kan het aankoopproces vergemakkelijken (bijvoorbeeld toegang tot je gekochte Vouchers), maar geeft geen extra rechten of plichten.

Hoofdstuk 2 - Aanbod en aankoop

Artikel 3 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

• 1. De deals op onze Website zijn een uitnodiging aan jou om een Voucher te kopen. Elk aanbod is vrijblijvend; Carwashdeals mag een aanbod nog intrekken of aanpassen, bijvoorbeeld als er een kennelijke vergissing in de prijs of voorwaarden staat. Kennelijke typefouten of fouten in het aanbod binden ons niet.
• 2. Op de dealpagina staat duidelijk wat de Voucher inhoudt: welke carwash-dienst je krijgt, bij welke Partner deze te gebruiken is, de (actie)prijs, de eventuele korting, de geldigheidsduur en overige bijzonderheden. Ook de totaalprijs en eventuele bijkomende kosten worden getoond voordat je tot aankoop overgaat. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
• 3. Een overeenkomst op afstand tussen jou en Carwashdeals komt tot stand op het moment dat je via de Website de bestelprocedure doorloopt, akkoord gaat met deze voorwaarden en de betaling succesvol is afgerond, waarna Carwashdeals de aankoop per e-mail bevestigt en de Voucher aan jou verstrekt. Zodra je de Voucher digitaal hebt ontvangen, is de koop definitief.
• 4. Carwashdeals is gerechtigd een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van vermoeden van misbruik, fraude, oneigenlijk gebruik van de Voucher of een andere gegronde reden (bijvoorbeeld evidente fouten in het aanbod of technische problemen). In zo’n geval krijg je uiteraard je betaling retour.
• 5. Lukt de betaling niet of wordt deze gestorneerd, dan komt er geen geldige overeenkomst tot stand en ontvang je ook geen Voucher. Controleer daarom bij twijfel of de betaling gelukt is.

Artikel 4 - Betaling

• 1. Betaling voor de Vouchers verloopt via de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, MasterCard)
  • Bancontact

  Tijdens het afronden van je bestelling word je doorgestuurd naar de vertrouwde online betaalomgeving van je bank of betaalprovider om de betaling uit te voeren. Andere betaalmethoden worden op dit moment niet ondersteund.

• 2. Je bent verplicht om het aankoopbedrag volledig en direct bij de bestelling te voldoen. Vooruitbetaling van 100% is dus een voorwaarde om de Voucher te ontvangen. Na succesvolle betaling ontvang je van Carwashdeals per e-mail een bevestiging en de digitale Voucher.
• 3. Alle prijzen op de Website zijn in euro’s en inclusief alle wettelijke heffingen, zoals btw. Carwashdeals brengt geen extra boekings- of transactiekosten in rekening, tenzij anders aangegeven.
• 4. Indien door een administratieve fout een verkeerde prijs is vermeld en deze duidelijk te laag is in verhouding tot de dienst (een kennelijke fout), dan behouden wij ons het recht voor de aankoop te annuleren en het betaalde bedrag te retourneren, voordat de Voucher is gebruikt. Uiteraard zullen we in zo’n geval contact met je opnemen om dit uit te leggen en eventueel een correct aanbod te doen.

Artikel 5 - Levering van de Voucher

• 1. Vouchers worden door Carwashdeals uitsluitend digitaal geleverd. Na afronding van je betaling krijg je de Voucher direct te zien op de bevestigingspagina en ontvang je hem per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. In je account is de Voucher ook terug te vinden in je accountomgeving onder "Vouchers".
• 2. De Voucher bestaat uit een digitaal document of code (vaak een QR-code of cijfercode) waarmee je de betreffende carwash-dienst bij de Partner kunt afnemen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct ontvangen en bewaren van de Voucher. Controleer dus of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven en check eventueel je spamfolder na aankoop.
• 3. Je hoeft niets te laten verzenden per post; er is dus geen fysieke leveringstermijn van toepassing. De digitale levering van de Voucher vindt in de regel onmiddellijk na betaling plaats. In uitzonderlijke gevallen (technische storing e.d.) kan het een paar minuten langer duren. Als de Voucher onverhoopt niet verschijnt, zullen wij dit zo snel mogelijk herstellen.
• 4. Bewaar de Voucher goed. Jij bent als consument zelf verantwoordelijk voor jouw Voucher. Carwashdeals of de Partner zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de Voucher of de vouchercode. Realiseer je dat iemand met jouw vouchercode de deal kan verzilveren; houd de code dus geheim totdat je hem zelf bij de carwash gebruikt.

Artikel 6 - Bedenktijd en herroepingsrecht

• 1. Voor je aankoop van een Voucher via Carwashdeals geldt het wettelijke herroepingsrecht voor koop op afstand. Dit betekent dat je tot 14 dagen na de dag van ontvangst van de Voucher het recht hebt om de aankoop zonder opgave van reden te annuleren.
• 2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de Voucher hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je ons laten weten dat je afziet van de aankoop. Na tijdige herroeping zullen we het door jou betaalde bedrag volledig terugstorten.
• 3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je gebruik maken van het modelformulier voor herroeping of ons een duidelijke schriftelijke verklaring sturen waarin je aangeeft de overeenkomst te willen herroepen. Daarna zullen we de Voucher ongeldig maken zodat deze niet meer te gebruiken is, en het aankoopbedrag terugbetalen.
• 4. Uitzondering bij voortijdig gebruik: Als je de Voucher binnen de bedenktermijn al inwisselt bij de Partner, dan zie je daarmee af van je herroepingsrecht. Zodra je gebruik hebt gemaakt van de Voucher en de dienst is geleverd, is de koop definitief en kun je deze niet meer ongedaan maken. Door de Voucher binnen 14 dagen te verzilveren, geef je uitdrukkelijk toestemming om direct met de uitvoering van de dienst te beginnen en zie je af van de bedenktijd.
• 5. Na correcte herroeping zal de Voucher door Carwashdeals ongeldig worden gemaakt. Probeer niet om een herroepen en dus ongeldig gemaakte Voucher toch te gebruiken; de Partner zal deze niet accepteren. Eventuele kosten of schade doordat toch getracht wordt een geannuleerde Voucher te gebruiken, kunnen bij jou worden neergelegd.

Hoofdstuk 3 - Gebruik van de Voucher en uitvoering dienst

Artikel 7 - Verzilveren van de Voucher (gebruik bij de Partner)

• 1. De Voucher kan na aankoop bij de desbetreffende Partner (carwash) verzilverd worden onder de voorwaarden vermeld op de Voucher en de dealpagina. Volg eventuele instructies die op de Voucher staan, zoals het maken van een reservering als dat vereist is.
• 2. Geldigheid: Elke Voucher heeft een beperkte geldigheidsduur. De concrete uiterste gebruiksdatum staat op de Voucher vermeld (bijvoorbeeld geldig tot 31-12-2026). Gebruik de Voucher vóór die datum, want daarna vervalt deze automatisch. Je hebt in principe geen recht op restitutie als je de Voucher niet tijdig gebruikt, tenzij de wet anders bepaalt.
• 3. Inwisselen: Om de Voucher te gebruiken, toon je de unieke code (bijvoorbeeld een QR-code of couponcode) aan de Partner. Dit kan door de Voucher op je smartphone te laten zien of een print mee te nemen. De Partner zal de code scannen of controleren. De Voucher is je betalingsbewijs voor de dienst; je hoeft ter plekke niets meer te betalen, tenzij je extra diensten afneemt buiten de Voucher om.
• 4. Eenmalig gebruik: Elke Voucher kan in de regel slechts éénmaal worden gebruikt, tenzij anders aangegeven. Na inwisseling is de Voucher ongeldig en kan deze niet opnieuw worden gebruikt. Maak dus geen kopieën van de Voucher. Zodra de Partner de Voucher heeft geaccepteerd, wordt dezelfde code ongeldig voor verder gebruik.
• 5. Persoonlijk gebruik: Vouchers zijn bedoeld voor je eigen persoonlijk gebruik of om cadeau te geven voor persoonlijk gebruik door een ander. Commercieel doorverkopen of anderszins handelen in Vouchers is niet toegestaan. Evenmin mag je een Voucher of vouchercode openbaar online zetten. Carwashdeals en de Partners behouden zich het recht voor om Vouchers die frauduleus verkregen zijn, vervalst zijn, of waarvan vermoed wordt dat ze voor commerciële doeleinden worden misbruikt, ongeldig te verklaren.
• 6. Niet combineren: Tenzij anders vermeld bij de deal of door de Partner, kan een Voucher niet gecombineerd worden met andere acties, kortingen, waardebonnen of aanbiedingen. Per wasbeurt kan dus slechts één Voucher worden verzilverd.
• 7. Heb je meerdere identieke Vouchers gekocht (bijvoorbeeld een bundel voor meerdere wasbeurten of meerdere losse Vouchers), dan mag je deze doorgaans afzonderlijk gebruiken en eventueel aan anderen geven, maar elke Voucher blijft individueel eenmalig geldig. Controleer de dealinformatie als er een maximum aantal Vouchers per persoon geldt; zo’n beperking wordt dan expliciet vermeld.
• 8. Verantwoordelijkheid code: Jij bent verantwoordelijk voor het bewaren van de code. Laat een ander niet onbedoeld met jouw code een wasbeurt verzilveren. Noch Carwashdeals, noch de Partner is verantwoordelijk voor het niet kunnen gebruiken van de Voucher door verlies, diefstal of ongeautoriseerd gebruik van de code door derden.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

• 1. Rol van Carwashdeals: Carwashdeals verkoopt de Vouchers en zorgt dat deze bij de Partners worden uitgegeven. De feitelijke uitvoering van de wasbeurt of dienst gebeurt door de Partner. Carwashdeals is geen partij bij de overeenkomst tot dienstverlening die ontstaat op het moment dat je de Voucher bij de Partner verzilvert. Dit betekent dat de Partner verantwoordelijk is voor de kwaliteit en uitvoering van de carwash-dienst.
• 2. Diensten van de Partner: De Partner (het autowasbedrijf) is verplicht de dienst te leveren zoals omschreven in de deal of Voucher. Mocht de Partner om wat voor reden dan ook niet kunnen leveren wat is beloofd, dan dient de Partner jou hierover te informeren.
• 3. Klachten over de dienst: Als je een klacht hebt over de uitgevoerde wasbeurt of de service bij de Partner, meld dit dan bij voorkeur direct bij de betreffende Partner. Zij verzorgen de dienst en kunnen vaak het snelst een oplossing bieden.
• 4. Beperking aansprakelijkheid Carwashdeals: Carwashdeals is aansprakelijk voor het leveren van de Voucher en het correcte verloop van de kooptransactie. Onze aansprakelijkheid strekt zich niet uit tot tekortkomingen of schade bij de uitvoering van de carwash-dienst door de Partner. Als je auto schade oploopt tijdens de wasbeurt, moet je de Partner daarop aanspreken.
• 5. Voor zover Carwashdeals toch aansprakelijk blijkt te zijn voor enige schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door jou betaalde bedrag voor de betreffende Voucher. Carwashdeals is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of eventuele gederfde winst. Deze beperking geldt niet in gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid van Carwashdeals.
• 6. Overmacht: Carwashdeals is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens jou als sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Denk aan algemene storingen, pandemieën, brand, natuurgeweld of bedrijfsstoringen bij Carwashdeals of bij de Partner. In geval van overmacht zal Carwashdeals, waar mogelijk, zoeken naar een redelijke oplossing.

Hoofdstuk 4 - Klachten, geschillen en overige bepalingen

Artikel 9 - Klachtenregeling

• 1. Carwashdeals streeft naar tevreden klanten. Mocht je onverhoopt een klacht hebben over onze dienst (bijvoorbeeld over de bestelprocedure of betaling) of over de carwash-dienst die je via een Voucher hebt afgenomen, dan kun je die klacht bij ons indienen. Stuur een duidelijke omschrijving van je klacht per e-mail naar support@carwashdeals.com. Je kunt ook gebruikmaken van het contactformulier op de Website.
• 2. Als je klacht gaat over de kwaliteit of uitvoering van de carwash-dienst bij de Partner, kunnen we je vragen om eerst de Partner de kans te geven het probleem op te lossen, zoals ook vermeld in artikel 8.
• 3. Klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kun je voorleggen aan de bevoegde instantie of rechtbank zoals aangegeven in artikel 10. Ook kun je je wenden tot het Europese Online Dispute Resolution platform (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan door de EU aangestuurde buitengerechtelijke geschillenbeslechting, maar staan wel open voor overleg.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen

• 1. Op alle overeenkomsten tussen jou en Carwashdeals en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels onder het recht van jouw woonplaats blijven van toepassing als die gunstiger zijn. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
• 2. In geval van een geschil zullen wij eerst proberen dit onderling in goed overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kunnen jij of Carwashdeals het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten geldt dat zij het geschil desgewenst ook kunnen voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is, bijvoorbeeld de rechtbank in het arrondissement van je woonplaats.
• 3. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 november 2025. Carwashdeals kan deze voorwaarden in de toekomst wijzigen of aanvullen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen we gebruikers daarvan op de hoogte stellen via de Website of per e-mail. De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd te vinden op carwashdeals.com/juridisch/gebruiksvoorwaarden. Als je na een wijziging een nieuwe Voucher koopt, ga je daarmee akkoord met de dan geldende versie van de voorwaarden.

Carwashdeals.com - KvK 51454130 gevestigd te Breda, Nederland.